外壁塗装のキャンセル料相場と契約前に知っておくべき違約金のルール
外壁塗装の契約を締結した後に、予期せぬ事情でキャンセルを検討せざるを得ない状況になることがあります。その際に最も大きな不安要素となるのが、キャンセル料（違約金）の支払いです。一体いくら支払う必要があるのか、法的に妥当な金額はどの程度なのか、疑問を持つ方も多いでしょう。本記事では、株式会社明康が外壁塗装におけるキャンセル料の相場や、トラブルを防ぐための契約上の注意点について詳しく解説します。
目次
外壁塗装におけるキャンセル料の相場目安
外壁塗装のキャンセル料は、契約後の経過時間や工事の準備状況によって大きく変動します。一律の金額が決まっているわけではありませんが、一般的な相場を知ることで、提示された金額が妥当かどうかを判断できるようになります。
契約から8日以内（クーリング・オフ適用時）
訪問販売などで契約を締結した場合、契約書を受け取った日から8日以内であればクーリング・オフ制度を利用できます。この期間内に手続きを行えば、キャンセル料は一切かかりません。すでに支払った手付金も全額返金されます。ただし、自ら店舗に出向いて契約した場合や、Webサイトから申し込んだ場合は対象外となるケースがあるため注意が必要です。
契約後から着工前までの段階
クーリング・オフ期間を過ぎた後、かつ工事が始まる前のキャンセル料相場は、契約金額の10パーセントから20パーセント程度が一般的です。この金額には、契約書作成の手間や職人のスケジューリング、現場調査に要した人件費などが含まれます。まだ塗料を発注していない段階であれば、これ以上の高額請求は不当とされる可能性が高いと言えます。
足場設置や工事開始後の段階
工事が実際に始まってしまった後のキャンセルは、非常に高額な費用が発生します。足場の設置費用、高圧洗浄にかかった人件費、そしてその現場のために特注した塗料の代金などがすべて請求対象となります。場合によっては、契約金額の50パーセント以上、あるいは全額に近い支払いを求められることも少なくありません。この段階でのキャンセルは、施主側の負担が極めて重くなることを覚悟する必要があります。
キャンセル料として請求される費用の内訳
塗装業者が請求するキャンセル料には、実損分に基づいた根拠が求められます。根拠のない高額な違約金は、消費者契約法によって無効とされる場合があります。
すでに発注済みの塗料・資材代
外壁塗装に使用する塗料は、物件ごとに色を調合（調色）して発注することが多いため、一度発注すると返品が利きません。契約から数日経過している場合、業者はすでにメーカーへ発注を済ませていることがあり、その実費分はキャンセル料として請求されます。
事務手数料や現場調査費
契約に至るまでには、営業担当者の訪問、詳細な見積書の作成、カラーシミュレーションの実施など、多くのコストがかかっています。これらの事務的な工数も「キャンセル料」という形で実費精算されるのが一般的です。
不当なキャンセル料を請求された時の対処法
もし「契約の30パーセントを違約金として支払え」といった相場を大きく外れる請求を受けた場合は、すぐに支払わず、まずは詳細な明細を要求してください。実損額を超える過大な違約金は、法律で制限されています。解決が難しい場合は、お近くの消費生活センターや「住まいるダイヤル」といった公的な相談窓口へ連絡することをおすすめします。
株式会社明康が徹底する透明性の高い契約プロセス
株式会社明康では、お客様に安心してご依頼いただくために、契約内容の透明性を最優先しています。工事開始までのスケジュール管理を徹底し、万が一の際にもトラブルにならないよう、キャンセルに関する規定を契約前にわかりやすくご説明いたします。強引な勧誘は一切行わず、お客様が納得された上でのご契約を徹底しておりますので、外壁塗装に関する不安や疑問があればお気軽にご相談ください。
まとめ
外壁塗装のキャンセル料相場は、着工前であれば契約額の10パーセントから20パーセント、クーリング・オフ期間内であれば無料です。トラブルを避けるためには、契約書に記載された解約条項を事前に読み込み、どのタイミングでいくら費用が発生するのかを把握しておくことが重要です。信頼できる業者選びが、結果として後悔のない住まいメンテナンスに繋がります。
